FAQ

2. Quels sont les avantages d'un compte client?

Tous les avantages en un coup d'œil :

• Individuel et gratuit
  
• Commandez plus rapide
• Vérification de l'état de la commande à tout moment
• Fonction pratique de liste de favoris
• Gestion pratique des adresses
• Visualisation des commandes et des factures
• Prise en compte automatique des conditions du contrat-cadre
• Suivi des colis
• Demande de copie de facture
• Manipulation aisée
• Consultation de l'historique des commandes
• Fonction de recherche intelligente

4. Que dois-je faire si j'oublie mon nom d'utilisateur ?

Mais cela ne peut être résolu que par l'un de nos collaborateurs. Contactez-nous et nous vous aiderons le plus rapidement possible.
Info : Tous les enregistrements antérieurs à 2015 avec un nom d'utilisateur seront remplacés par l'adresse électronique de contact lorsque des changements seront effectués.

5. À quoi sert la liste des favoris ?

Sur les pages décrivant les produits, vous avez la possibilité d'ajouter des produits à votre liste de favoris.

Cliquez sur ce bouton et l'article choisi sera sauvegardé. Pour afficher votre liste de favoris, connectez-vous d'abord via «Mon compte». Sélectionnez la rubrique «Liste de favoris»et vous aurez directement l'aperçu des produits que vous avez marqués. Vous pouvez créer autant de tracés de notes que vous le souhaitez et les afficher, les modifier ou les imprimer à tout moment.

Veuillez noter que l'option «Liste de favoris» n'est pas directement liée à votre panier. Ainsi, lorsque vous passez une commande, les articles de votre liste de favoris ne seront pas inclus.

8. Comment puis-je m'assurer que mon mot de passe est sécurisé ?

Pour que chaque mot de passe nouveau ou modifié réponde à toutes les exigences de sécurité, nous vous offrons un contrôle de mot de passe sur la page d'inscription sous la forme d'une liste de contrôle claire, qui vous indique directement les critères de sécurité que votre mot de passe rencontre déjà et là où il y a encore besoin d'optimalisation:

• Au moins 8 caractères
  
• Des majuscules
• Des minuscules
• Des caractères spéciaux tels que $, %, &, /, #, *, +, !, :, ?, =, („, „), .
  
• Des chiffres

9. Puis-je modifier les paramètres de la newsletter ?

Si vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez modifier les paramètres de votre newsletter et vos données personnelles.

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