Que faire si mon destructeur de documents est obstrué ?

Si les destructeurs de documents sont aujourd'hui présents dans presque tous les bureaux d'entreprise, on les trouve maintenant aussi chez les particuliers, tant pour leur usage privé que dans le cadre du travail à distance. Les destructeurs de documents sont soumis à des degrés d'exigences diverses.
Alors que dans le domaine privé et du home office, leur fréquence d'utilisation reste faible, le secteur professionnel les met à rude épreuve. Au gré de la classe et de la qualité des appareils, il arrive à certains destructeurs de document de s'obstruer.

1. Débranchez votre appareil du réseau électrique, car de nombreuses machines disposent d'un commutateur d'allumage et d'extinction automatique. Tant que du papier se trouve dans le bac d'alimentation, le destructeur de documents fonctionne, même si aucune autre alimentation en papier n'a lieu en raison du bourrage.

2. Vérifiez la cause possible de l'obstruction du destructeur de documents. La raison est souvent très simple et réside uniquement dans une saturation du conteneur. La pression contraire exercée par les documents déjà broyés empêche l'entraînement correct du papier.

Il n'est pas rare également qu'un trop grand nombre de feuilles à détruire soient insérées simultanément dans le destructeur de documents. La liasse de papier reste alors coincée dans le mécanisme de coupe et le destructeur de documents est obstrué. Des particules collées ou coincées dans l'outil de coupe, voire même des corps étrangers, peuvent également causer un bourrage.

Bac saturé
En cas de bac saturé, videz-le puis, rebranchez l'appareil sur le réseau électrique. Ensuite, activez la touche marche arrière, si l'appareil en est doté. Généralement, cette manœuvre suffit à expulser le papier coincé hors de la fente d'insertion. Alterner les modes « avant » et « arrière » peut aussi résoudre l'obstruction.

Si néanmoins le problème persiste, vous devrez extraire à la main le papier coincé dans votre destructeur de document. Pour ce faire, mettez l'appareil hors tension et débranchez-le du secteur. Essayez de tirer délicatement la liasse de papier vers le bas ou vers le haut pour l'extraire du mécanisme de coupe. N'effectuez pas cette manipulation dans le sens inverse afin de ne pas endommager le mécanisme de coupe. De petits outils comme un tournevis peuvent vous être d'une grande utilité. Faites preuve d'une grande délicatesse afin de ne pas endommager le mécanisme de coupe. Cette opération peut s'avérer particulièrement fastidieuse lorsque le destructeur de documents est obstrué par des particules.


Particules coincées
Si la panne est provoquée par des particules coincées dans votre destructeur de documents, un moyen souvent efficace de le débloquer est d'exercer une légère pression en insérant par le haut un bout de carton dans la fente. Les particules coincées sont généralement expulsées du mécanisme de coupe en même temps que l'appareil absorbe le carton.

Après avoir éliminé les causes du bourrage de votre destructeur de documents, veillez impérativement à huiler soigneusement et intégralement son mécanisme de coupe.

Si les mesures mentionnées ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème de bourrage de papier, tournez-vous vers le service après-vente de l'appareil, surtout si celui-ci est de grande valeur. Les appareils moins onéreux sont souvent sujets aux bourrages de papier et devront le cas échéant être remplacés par des destructeurs de documents de meilleure qualité.