Politique de confidentialité

Nous apprécions votre intérêt pour notre offre en ligne sur www.schaefer-shop.be. La protection de votre vie privée nous est primordiale. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre droit à l’autodétermination en terme d’informations. Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données personnelles.

Les directives de la présente politique de confidentialité s’appliquent à notre offre en ligne. Si toutefois vous êtes en désaccord avec ces directives, nous vous prions de ne pas accéder à ce site et de ne pas l’utiliser sous toute autre forme.

 

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles conformément aux méthodes stipulées dans les directives relatives à la politique de confidentialité, à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et à la loi sur les médias de télécommunication (TMG).

VISITE DE NOTRE SITE

Vous pouvez visiter notre site sans divulguer d’informations personnelles. Nous sauvegardons uniquement des données d’accès sans référence à des personnes, telles que le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, la page à partir de laquelle vous nous rendez visite ou le nom du fichier demandé. Ces données sont uniquement utilisées pour améliorer la qualité et la sécurité de notre offre et ne permet de déduire aucune information vous concernant.

UTILISATION DE PRESTATIONS ET DE SERVICES

Par principe, les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les communiquez dans le cadre des prestations et services offerts sur notre site Internet, en particulier lors de commandes, de l’ouverture d’un compte utilisateur, de demandes et lors de l’inscription pour l’abonnement à notre newsletter.

Nous utilisons essentiellement les données personnelles pour le traitement des commandes. Ceci comprend également le transfert des données nécessaires à la livraison à des sociétés d’expédition contractées par nos soins et le transfert de données chiffrées aux prestataire chargé des finances pour le traitement des paiements. Par ailleurs, nous utilisons des données personnelles dans le cadre de la vérification de la solvabilité, pour prévenir tout abus de notre offre en ligne et mettre à disposition des informations sur les commandes, les prestations, les services et les offres.

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos conditions générales par e-mail
. Vous pouvez consulter les conditions générales à tout hier moment. Vos commandes passées peuvent être consultées dans l’espace d’identification client.

USAGE PUBLICITAIRE

Un usage à des fins publicitaires, le traitement et le transfert de données ont lieu sous réserve d’un consentement exprès élargi (par exemple la participation à notre newsletter) et exclusivement dans le cadre des directives légales (par exemple publicité par voie postale à des fins professionnelles). Vous pouvez dénoncer le traitement et l’usage de vos données personnelles à des fins publicitaires en nous envoyant un courrier informel. Formulez l’opposition à Schäfer Shop SA, Excelsiorlaan 14, 1930 Zaventem ou via e-mail à info@schaefer-shop.be. Nos services restent à votre entière disposition.

EFFACEMENT DES DONNÉES

La loi prévoit bon nombre d’obligations relatives au stockage des données et aux délais de stockage. A expiration des délais, les données concernées sont effacées automatiquement. Dans la mesure où des données de ce type ne sont pas concernées, elles seront supprimées dès que l’objet de leur utilisation prend fin. Si vous vous abonnez à notre newsletter par exemple, cette dernière vous sera envoyée jusqu’à votre désabonnement. Le désabonnement à la newsletter ainsi que la désactivation d’un compte client en ligne sont possibles à tout moment. Nos services restent à votre entière disposition.

 

2. UTILISATION DE COOKIES

Nous utilisons dans notre offre en ligne des cookies (témoins de connexion) sur différentes pages.

QUE SONT LES COOKIES?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés via votre navigateur sur votre ordinateur. Ces fichiers contiennent uniquement des données que nous envoyons à votre ordinateur. Vos données privées ne peuvent pas être lus. Grâce cookies nous sommes en mesure d’identifier votre ordinateur, de personnaliser notre offre dans notre boutique en ligne et de vous faciliter la navigation.

Les cookies ne présentent aucun danger pour votre ordinateur. Ils ne peuvent pas lire, ni soustraire les données de votre disque dur, ne peuvent pas envoyer d’e-mails et ne peuvent pas être utilisés par d’autres serveurs Internet.

QU’EST QUI EST STOCKÉ PAR COOKIE?

Nous ne conservons aucune information personnelle dans les cookies. Nos cookies ne contiennent qu’un numéro d’identification qui sert à reconnaître votre ordinateur. Par ailleurs, des valeurs oui/non y sont enregistrées qui nous indiquent si vous utilisez un appareil mobile pour visiter nos boutiques en ligne.

QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS?

Nous utilisons tant des cookies temporaires que des cookies permanents. Les cookies temporaires sont utilisés de manière provisoire pour fournir des fonctionnalités spécifiques. Les cookies temporaires sont supprimés dès lors que le navigateur est fermé. Les cookies permanents sont conservés même si le navigateur est fermé et peuvent avoir une durée de vie de quelques jours à plusieurs mois.

Nous utilisons des cookies temporaires lorsque vous ouvrez une session sur votre compte en ligne. Dans ce cas, nous relions votre identification avec un numéro d’identification dans le cookie. Ce cookie est requis pour la mise en œuvre technique de certaines fonctionnalités dans notre boutique et n’existe que jusqu’à ce que vous fermez votre navigateur.

Nous utilisons des cookies permanents pour reconnaître, lors de votre prochaine visite, que vous nous avez déjà rendu visite. Par ailleurs, par ce biais, nous pouvons vous offrir un panier bien rempli sur plusieurs pages lors de votre visite ou lors de votre visite ultérieure. Les cookies permanents nous permettent, en outre, de mieux personnalisée notre offre et de proposer un service plus accueillant.

Nous travaillons avec des entreprises partenaires qui nous aident dans la collecte et l’analyse de données anonymisées. Des cookies de ces entreprises partenaires sont donc également placés et sauvegardés sur votre ordinateur lors de votre visite de notre boutique en ligne. Ces cookies tiers sont en général des cookies permanents. Ils ne contiennent qu’un numéro d’identification et aucune données personnelles. Aucun des cookies concernés n’est à aucun moment relié à vos données personnelles.

COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES ?

La plupart des navigateurs sont réglés de manière à accepter automatiquement les cookies. Si vous ne souhaitez pas profiter des avantages fournis par les cookies, vous pouvez modifier le traitement des cookies dans les réglages sécurité et protection des données de votre navigateur. Vous pouvez désactiver la sauvegarde de cookies, y compris les cookies tiers, ou régler votre navigateur de manière à ce qu’il vous notifie dès que des cookies sont envoyés. Par ailleurs, les navigateurs disposent souvent d’une fonction permettant de supprimer ultérieurement certains ou la totalité des cookies. La fonction aide de la plupart des navigateurs Internet vous renseignent sur les différents réglages à faire à cet effet.

Si vous bloquez le stockage de cookies, de nombreuses fonctions de notre boutique en ligne seront inutilisables, notamment, entre autres, le panier d’achat, la totalité des fonctions de commande et l’espace client dont « MA BOUTIQUE ». Par conséquent, nous vous recommandons de permettre le stockage de cookies pour notre site.

 

3. WEBTRACKING

Notre site Internet utilise Omniture SiteCatalyst, un service d’analyse Internet d’Adobe. Omniture SiteCatalyst utilise des cookies et des pixels de suivi qui sont stockés et extraits à partir de votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site. Les informations ainsi collectées sur l’utilisation du site sont transmises au serveur d’Omniture SiteCatalyst dans l’UE, et sauvegardées. Omniture SiteCatalyst utilise ses informations pour évaluer votre utilisation du site et nous rendre compte sur vos activités sur notre site.

Possibilité Opt-out : Omniture SiteCatalyst offre aux visiteurs de notre site, même sans désactivation générale de cookies, la possibilité d’arrêter l’utilisation des informations de sessions. Pour ce faire, il faut déposer un Opt-out sur les sites Omniture SiteCatalyst Domänen 2o7.net et omtrdc.net. Cliquez ici, pour refuser la traitement de vos données par Ominture SiteCatalyst (Opt-out).

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Adobe Omniture SiteCatalyst ainsi que la politique de confidentialité pour Adobe Omniture SiteCatalyst, voir Omniture Privacy Center sur : http://www.adobe.com/be_fr/privacy.html

 

4. GOOGLE ADWORDS CONVERSION

Nous utilisons Google AdWords, un service Internet de Google Inc. ("Google"), et dans le cadre de Google AdWords le soi-disant Conversion-Tracking. Google AdWords utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui analysent votre utilisation du site. Le cookie pour le Conversion-Tracking n’est placé dans votre navigateur que si vous cliquez sur une annonce proposée par Google pour laquelle l’annonceur a choisi Conversion-Tracking. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne reçoivent aucune information permettant de vous identifier. Si vous visitez certaines pages spécifiques de notre site et que le cookie est toujours en place, à la fois Google et nous-même pouvons savoir que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été transféré vers cette page. Chaque annonceur reçoit un cookie distinct. Ainsi, les cookies ne peuvent-ils pas être suivis via les sites Internet par les annonceurs.

Possibilité Opt-out : Si vous souhaitez totalement désactiver les cookies pour le Conversion-Tracking en relation avec Google AdWords, il suffit de régler votre navigateur de manière à ce que les cookies provenant du site googleadservices.com soient bloqués. Pour désactiver le Conversion-Tracking mobile, il faut désactiver tous les cookies, tant qu’une désactivation des cookies par site n’est pas proposée pour les navigateurs mobiles pour iOS et Android. Plus d’informations chez Google sur http://www.google.be/intl/fr/policies/technologies/ads/.

 

5. GOOGLE ANALYTICS

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet de la société Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies, des témoins de connexion, petits fichiers texte, stockés sur votre ordinateur et qui permettent l’analyse de votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie relatives à votre utilisation de ce site sont en général transférées vers un serveur de Google aux Etats-Unis et sauvegardées. Dans la cas d’une activation de l’anonymisation IP de ce site, votre adresse IP sera auparavant raccourcie par Google à l’intérieur des états membres de l’Union Européenne ou des autres états signataires de l’accord sur la zone économique européenne. Google ne transfert l’adresse IP complète à un serveur aux Etats-Unis uniquement dans des cas particuliers, et la raccourcit. A la demande de l’exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site, pour établir des compte-rendus sur les activités sur le site, pour apporter des renseignements sur les prestations liées à l’utilisation du site et à Internet. L’adresse IP transmise via votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas regroupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur dans les réglages de votre navigateur Internet ; nous vous informons néanmoins que dans ce cas vous ne pourrez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de notre site. Par ailleurs, vous pouvez aussi empêcher la collecte des données générées par le cookie (y compris votre adresse IP) relatives à votre utilisation du site ainsi que leur traitement par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur suivant via le lien (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Compte tenu de la polémique soulevée par l’utilisation d’outils analytiques avec adresses IP complètes, nous souhaitons vous informer que Google Analytics traite ce site avec l’extension "_anonymizeIp()" et, par conséquent, les adresses IP sont uniquement utilisées en version raccourcie pour exclure tout rapport direct avec les personnes.

 

6. DOUBLECLICK

Ce site utilise des pixels ou des fichiers GIF transparents qui soutiennent la publicité en ligne. Ces fichiers GIF-sont mis à disposition par notre partenaire de gestion d’annonces, la société DoubleClick Inc., une société affiliée à Google. Grâce à ces fichiers, DoubleClick peut reconnaître un cookie unique sur votre navigateur avec lequel nous pouvons savoir via quelles annonces publicitaires le client accède à nos sites. Le cookie a été placé par nos soins ou par un autre client publicitaire collaborant avec DoubleClick. Les informations collectées et utilisées en commun grâce aux cookies ou via la technologie Spotlight sont anonymes et non-identifiables personnellement. Elle ne comportent ni votre nom, ni votre adresse, ni votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Possibilité Opt-out : Plus d’informations sur DoubleClick et sur la manière de mettre fin à ses technologies, peuvent être consultées dans le centre de protection des données de Google via le lien http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ads/. Là, vous avez, entre autres, la possibilité de désactiver la mise en place de cookies DoubleClick et par conséquent, de désactiver l’accès à des "annonces en ligne pertinentes".

 

7. RE-TARGETING

Nous utilisons les dites technologies de re-ciblage afin de présenter notre offre Internet de manière plus ciblée. Dans le cadre du re-ciblage, nous travaillons avec des partenaires afin de re-cibler les visiteurs de notre site Internet qui sont déjà intéressés par notre boutique en ligne et nos produits, vers leurs sites affichant notre publicité.

La base pour l’affichage de cette publicité par nos partenaires sont des analyses anonymes des visites antérieures de notre boutique en ligne. Le fondement pour la technologie de re-ciblage sont les cookies tiers stockés sur votre ordinateur (pour plus d’infos sur les cookies voir explications ci-dessus) par des sociétés partenaires. Cette forme de publicité est entièrement anonyme. Les données collectées relatives à vos visites ne sont pas regroupées avec vos données personnelles. Nos partenaires savent uniquement que vous avez visité notre site, sans savoir qui vous êtes.

Possibilité Opt-out : Ce site utilise des technologies de re-ciblage de Google Inc. et de la société Affilinet GmbH. Vous pouvez bien sûr configurer votre navigateur afin qu’à l’avenir il ne stocke plus de cookies ou qu’il supprime les cookies existants. De plus amples informations sur la protection des données et la désactivation de cookies de re-ciblage sont fournies par les fournisseurs:

http://www.google.com/ads/preferences/plugin/

http://www.affili.net/de/Portaldata/1/Resources/agb/Datenschutz.pdf

 

8. PLUG-INS FACEBOOK

Des plugins sociaux ("Plugins") du réseau social Facebook, gérés par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") sont utilisés sur notre site. Les plugins sont signalés par une logo Facebook ou par l’information "Plugin social de Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Trouvez un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence via le lien suivant : https://developers.facebook.com/docs/plugins

Lorsque vous accéder à une page de notre site Internet contenant un tel plugin, le navigateur établit une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est directement transmis à votre navigateur par Facebook et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Facebook reçoit l’information que votre navigateur a affiché la page correspondante de notre site, même si vous n’avez pas de profil Facebook ou si vous n’êtes pas actuellement sur Facebook.
Cette information (y compris l’adresse IP) est transmise à partir de votre navigateur directement sur le serveur de Facebook aux Etats-Unis et y est sauvegardée.
Si vous êtes sur Facebook, Facebook est capable d’associer directement votre visite sur notre site à votre profil Facebook. De même, avec l’interaction via des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J’aime" ou en postant un commentaire, les informations sont également directement transmises au serveur de Facebook et y sont sauvegardées. Par ailleurs, ces informations sont publiées sur votre profil Facebook et divulguées à vos contacts Facebook.

Des informations sur le but et l’ampleur de la collecte des données, sur leur traitement et leur utilisation par Facebook ainsi que sur vos droits s’y rapportant et sur les configurations possibles pour protéger votre sphère privée peuvent être consultées dans la politique de confidentialité de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe directement les données collectées via notre site à votre profil Facebook, vous devez, avant d’accéder à notre site, vous déconnecter sur Facebook. Vous pouvez également interdire le téléchargement de plugins Facebook par le biais de Add-Ons pour votre navigateur, par exemple avec le "Facebook Blocker" (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

 

9. PROFILS D’UTILISATION PSEUDONYMISÉS

Sur la base de votre comportement de navigation, nous établissons des profils d’utilisation pseudonymisés à des fins de publicité, d’études de marché et pour une personnalisation à vos besoins de notre boutique en ligne. Ces données d’utilisation sont plus particulièrement des caractéristiques relatives à votre identification en tant qu’utilisateur, des données relatives au début et à la fin de l’utilisation du site, sur l’ampleur de l’utilisation ainsi que sur les médias de télécommunication que vous avez utilisés.

Possibilité Opt-out : Un regroupement des profils d’utilisation et des données relatives au porteur du pseudonyme est strictement interdit conformément au § 15.3.3 du TMG et n’a pas lieu. Si en dépit de cela vous refusez la création d’un profil d’utilisation pseudonymisé, vous pouvez y faire opposition ici.

 

10. NEWSLETTER

Dans le cas d’un abonnement à notre newsletter, nous collectons et traitons vos données personnelles (en particulier l’adresse e-mail) pour envoyer des informations variées sur nos produits, sur nos nouveautés, sur nos offres spéciales, sur nos actions promotionnelles.

Afin que nous puissions améliorer notre service de newsletter en continu, nous avons équipé notre newsletter d’une fonction de suivi. Cette fonction nous indique si et quand notre newsletter a été ouverte, et si des liens ont été cliqués. Les informations transmises via le système de suivi sont anonymes et ne son nullement associées à vos données personnelles.

L’enregistrement à notre newsletter a lieu via la procédure Double Opt-in. La procédure Double Opt-in prévoit un enregistrement en deux étapes. Dans une première étape, la personne intéressée par la newsletter doit d’abord s’enregistrer sur notre site (premier Opt-in). Dans une deuxième étape, la personne intéressée doit confirmer son enregistrement à la newsletter (deuxième Opt-in). Pour la confirmation, un message de confirmation avec lien de confirmation est envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans le cadre de la procédure d’enregistrement. La personne intéressée ne sera répertoriée dans la liste de distribution de la newsletter qu’une fois avoir activé le lien de confirmation.

Dans le cas où vous recevez un message de confirmation et mais que vous ne souhaitez pas profiter de notre service de newsletter (par exemple, dans le cas d’un enregistrement accidentel ou d’une utilisation frauduleuse votre adresse e-mail par des tiers), il suffit d’ignorer le message. Un enregistrement via la procédure Double Opt-in prendra effet en tout état de cause dès lors que le lien de confirmation est activée.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, vous pouvez à tout moment Newsletter-Center vous désabonner. Dans chaque newsletter, vous trouverez également un lien de désabonnement via lequel vous pouvez également vous désabonner. Une modification des données est possible à tout moment dans l’espace newsletter.

 

11. VÉRIFICATION DE LA SOLVABILITÉ

Pour préserver nos intérêts fondés (par exemple lors d’un achat sur facture) nous demandons sur la base de procédés mathématiques et statistiques, le cas échéant, des renseignements de solvabilité auprès de services d’informations économiques, notamment auprès de l’Union des associations Creditreform e. V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss ainsi qu’auprès de la société Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstraße 18, 22761 Hamburg. A cet égard, nous transmettons aux services d’information économique concernés les données personnelles nécessaires pour la vérification de la solvabilité et utilisons les renseignements reçus sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour une décision adaptée réfléchie sur la justification, la mise en oeuvre ou la résiliation de la relation contractuelle. Les informations sur la solvabilité peuvent comporter des valeurs de probabilité (les valeurs Score) qui sont calculées sur la base de procédés mathématiques et statistiques scientifiquement reconnus et dont le calcul intègre des données relatives à l’adresse.

La protection de vos intérêts sera prise en considération conformément aux directives légales, notamment aux directives du BDSG.

 

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Sur Internet la transmission des données des pages d’information est en général non sécurisée. Par conséquent, il ne peut être exclu que des données transmises et des contenus visionnés soient ainsi portés à la connaissance de personnes non autorisées et, le cas échéant, soient falsifiés. Ceci est néanmoins exclu lorsque vous nous transmettez des données personnelles. Nous utilisons en effet, à cet égard, pour la procédure de commande et pour l’espace client, dans le cadre desquels vous indiquez votre adresse, une communication automatiquement cryptée via le protocole SSL. L’accès à votre compte-client en ligne est uniquement possible après la saisie de votre identifiant et de votre mot de passe. Traitez toujours vos données d’accès avec confidentialité et précaution. Ne sauvegardez pas de mots de passe dans le navigateur et fermez la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous.

Nous sécurisons notre site Internet et autres systèmes par des mesures techniques organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, les modifications ou la diffusion de vos données par des personnes non habilitées. Lorsque vous visitez nos sites Internet, notre serveur Internet répertorie temporairement, pour des raisons de sécurité du système, le nom du domaine ou l’adresse IP de l’ordinateur requérant, de même que la date d’accès, la demande de fichier du client (nom de fichier et URL), le code réponse HTTP et le site Internet à partir duquel vous nous visitez ainsi que le nombre d’octets envoyés dans le cadre de la liaison.

 

13. DROITS

En vertu de la Loi fédérale sur la protection des données vous disposez d’un droit à l’information gratuite sur vos données stockées, et, le cas échéant, d’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Si une suppression devait être contraire à des raisons légales, contractuelles, fiscales ou aux obligations de stockage prévu par le droit commercial ou d’autres raisons statutaires, vos données peuvent être bloquées plutôt que supprimées.

 

14. INTERLOCUTEUR ET CONTACT

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, la divulgation, la correction, le blocage ou la suppression des données, ainsi que dans la cas d’une révocation des consentements octroyés, veuillez contacter :

Schäfer Shop SA
- Protection des données -
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1930 Zaventem
Tél : 02/725 00 00
Fax: 02/725 03 55
E-Mail: info@schaefer-shop.be